Slack이 단순한 메신저 도구를 넘어 진화하고 있다. '에이전틱 AI 운영 체제'로의 전환을 선언하며 기업 내 흩어진 데이터를 인공지능과 연결하는 핵심 허브로 자리매김하려는 전략이다. 대학생들의 관점에서 보면 이는 중요한 변화인데, 수많은 SaaS 대시보드를 일일이 오갈 필요 없이 하나의 대화형 인터페이스로 모든 업무를 처리하는 환경을 지향하기 때문이다.

이번 업데이트의 핵심은 Salesforce의 Agentforce와 깊게 연동된다는 점이다. AI를 독립적인 챗봇으로 두는 대신 영업, IT, 인사 워크플로우에 직접 내장했다. 이를 통해 직원들은 정형화된 서식을 거치지 않고 자연어로 고객 기록을 조회하거나 업무 요청을 처리할 수 있다. 결과적으로 대화창이 비즈니스 로직을 수행하는 메인 커맨드 센터 역할을 하게 된다.

기술적 측면에서 더욱 주목할 점은 개발자를 위한 플랫폼 확장이다. Model Context Protocol과 같은 표준을 도입하여 외부 에이전트가 기업 내부 데이터를 완전하게 파악하고 활용할 수 있도록 지원한다. 이러한 모듈형 방식은 미래의 기업용 소프트웨어가 단일 모델에 의존하는 대신, 보안이 확보된 환경에서 특화된 에이전트들이 협업하는 유연한 생태계로 나아갈 것임을 시사한다.

Slack이 단순한 메신저 도구를 넘어 진화하고 있다. '에이전틱 AI 운영 체제'로의 전환을 선언하며 기업 내 흩어진 데이터를 인공지능과 연결하는 핵심 허브로 자리매김하려는 전략이다. 대학생들의 관점에서 보면 이는 중요한 변화인데, 수많은 SaaS 대시보드를 일일이 오갈 필요 없이 하나의 대화형 인터페이스로 모든 업무를 처리하는 환경을 지향하기 때문이다.

이번 업데이트의 핵심은 Salesforce의 Agentforce와 깊게 연동된다는 점이다. AI를 독립적인 챗봇으로 두는 대신 영업, IT, 인사 워크플로우에 직접 내장했다. 이를 통해 직원들은 정형화된 서식을 거치지 않고 자연어로 고객 기록을 조회하거나 업무 요청을 처리할 수 있다. 결과적으로 대화창이 비즈니스 로직을 수행하는 메인 커맨드 센터 역할을 하게 된다.

기술적 측면에서 더욱 주목할 점은 개발자를 위한 플랫폼 확장이다. Model Context Protocol과 같은 표준을 도입하여 외부 에이전트가 기업 내부 데이터를 완전하게 파악하고 활용할 수 있도록 지원한다. 이러한 모듈형 방식은 미래의 기업용 소프트웨어가 단일 모델에 의존하는 대신, 보안이 확보된 환경에서 특화된 에이전트들이 협업하는 유연한 생태계로 나아갈 것임을 시사한다.