마이크로소프트, 2026년 에이전틱 AI 로드맵 발표
- •마이크로소프트가 Dynamics 365 전반에 자율형 에이전틱 AI를 도입하는 '2026 릴리스 웨이브 1'을 공개했다.
- •Power Platform에 AI 기반 자가 치유 자동화 흐름과 Copilot Studio를 통한 거버넌스 강화 기능이 추가된다.
- •재무 및 영업을 위한 역할 기반 에이전트가 도입되어 Microsoft 365 Copilot을 지능형 커맨드 센터로 진화시킨다.
마이크로소프트가 자사의 비즈니스 애플리케이션 생태계 전체를 ‘에이전틱(agentic)’ 미래로 전환하고 있다. 이는 AI가 단순한 수동적 비서를 넘어 능동적으로 업무를 수행하는 파트너로 행동하는 시대를 의미한다. 이에 따라 2026 릴리스 웨이브 1(2026 Release Wave 1) 계획은 Dynamics 365와 Power Platform 전반에 걸친 자율형 에이전트의 깊은 통합을 예고했다. 특히 이러한 에이전트들은 공급망 중단 예측부터 고객 서비스 해결 자동화에 이르기까지, 인간의 개입을 최소화하면서 복잡한 워크플로우를 처리하도록 설계됐다.
특히 Power Platform은 지능형 시스템 구축을 간소화하기 위해 대대적인 업데이트를 진행한다. 개발자들은 이제 자동화 프로세스 중 발생하는 오류를 스스로 수정하는 AI 기반 ‘자가 치유(self-healing)’ 흐름을 활용할 수 있게 된다. 또한 마이크로소프트는 에이전트가 다양한 데이터 소스에 연결되는 방식을 표준화하기 위해 Model Context Protocol(MCP)을 채택했다. 이를 통해 기업은 엄격한 거버넌스 표준을 유지하면서도 AI가 전사적 실시간 정보를 원활하게 추출하도록 지원할 수 있다.
일반 사용자들의 경험 또한 단순 검색에서 ‘커맨드 센터’ 중심으로 이동한다. 전문가들은 대시보드를 일일이 뒤지는 대신 엑셀(Excel)이나 팀즈(Teams) 내에서 거래 인사이트를 요약하거나 보고서를 작성하는 역할별 특화 에이전트와 상호작용하게 된다. 결과적으로 이번 로드맵은 단순한 채팅 인터페이스를 넘어 비즈니스 맥락을 이해하고 사용자를 대신해 행동하는 전문 자율 시스템으로의 거대한 전환을 상징한다.