크로아티아의 주요 클라우드 통신 플랫폼인 Infobip이 Microsoft 365 Copilot을 파트너십 관리 전략에 통합하며 경영진의 업무 방식을 혁신하고 있다. 베셀린 부코비치(Veselin Vuković) 최고 제휴 책임자(Chief Alliances Officer)는 생성형 AI를 활용해 복잡한 글로벌 기업 관계를 관리함으로써, 단순 거래 중심의 상호작용에서 데이터 기반의 협업으로 체질을 개선했다고 밝혔다. 특히 Infobip은 이러한 도구들을 활용해 기존의 수동 데이터 분석 방식에서 벗어나 신속하고 자동화된 인사이트 도출 시스템으로 전환하는 데 성공했다.

이러한 AI 활용 범위는 단순한 채팅 인터페이스를 넘어선다. 베셀린 부코비치(Veselin Vuković)는 정형 데이터뿐만 아니라 이메일과 같은 비정형 데이터를 종합적으로 분석하여 중대한 의사결정에 활용하고 있다. 그 결과, 과거 며칠씩 소요되던 분석 작업 시간이 단 몇 시간으로 단축되며 업무 효율이 비약적으로 상승했다. 또한 회의에서 도출된 인사이트가 Outlook이나 Planner로 직접 연결되도록 통합하여, 별도의 수작업 없이도 핵심 맥락을 유지할 수 있게 되었다.

더욱 전문적인 역량을 확보하기 위해 Infobip은 Copilot Studio를 활용해 맞춤형 에이전트를 개발하고 있다. 이는 Microsoft Teams 내에서 특정 비즈니스 로직이나 내부 지식 검색을 처리하도록 설계된 전용 AI 프로그램으로, 대규모 소프트웨어 개발 비용 없이도 운영 규모를 확장할 수 있게 해준다. 무엇보다 베셀린 부코비치(Veselin Vuković)는 AI 도입의 핵심이 비즈니스의 병목 지점을 정확히 파악하고 프로세스 진화에 대해 지속적인 호기심을 갖는 것이라고 덧붙였다.

크로아티아의 주요 클라우드 통신 플랫폼인 Infobip이 Microsoft 365 Copilot을 파트너십 관리 전략에 통합하며 경영진의 업무 방식을 혁신하고 있다. 베셀린 부코비치(Veselin Vuković) 최고 제휴 책임자(Chief Alliances Officer)는 생성형 AI를 활용해 복잡한 글로벌 기업 관계를 관리함으로써, 단순 거래 중심의 상호작용에서 데이터 기반의 협업으로 체질을 개선했다고 밝혔다. 특히 Infobip은 이러한 도구들을 활용해 기존의 수동 데이터 분석 방식에서 벗어나 신속하고 자동화된 인사이트 도출 시스템으로 전환하는 데 성공했다.

이러한 AI 활용 범위는 단순한 채팅 인터페이스를 넘어선다. 베셀린 부코비치(Veselin Vuković)는 정형 데이터뿐만 아니라 이메일과 같은 비정형 데이터를 종합적으로 분석하여 중대한 의사결정에 활용하고 있다. 그 결과, 과거 며칠씩 소요되던 분석 작업 시간이 단 몇 시간으로 단축되며 업무 효율이 비약적으로 상승했다. 또한 회의에서 도출된 인사이트가 Outlook이나 Planner로 직접 연결되도록 통합하여, 별도의 수작업 없이도 핵심 맥락을 유지할 수 있게 되었다.

더욱 전문적인 역량을 확보하기 위해 Infobip은 Copilot Studio를 활용해 맞춤형 에이전트를 개발하고 있다. 이는 Microsoft Teams 내에서 특정 비즈니스 로직이나 내부 지식 검색을 처리하도록 설계된 전용 AI 프로그램으로, 대규모 소프트웨어 개발 비용 없이도 운영 규모를 확장할 수 있게 해준다. 무엇보다 베셀린 부코비치(Veselin Vuković)는 AI 도입의 핵심이 비즈니스의 병목 지점을 정확히 파악하고 프로세스 진화에 대해 지속적인 호기심을 갖는 것이라고 덧붙였다.